Проблемы и решения

Что делать, если оплата не проходит, не приходит код 3DS, карта заморожена или пополнение не зачислилось. В большинстве случаев решение занимает пару минут.

Оплата не проходит

1. Проверьте баланс карты: нужна сумма покупки плюс 1–2 % на конвертацию, если оплата не в долларах.
2. Проверьте лимиты: у Easy $100 в день и $500 в месяц, у Plus — вдвое больше.
3. Убедитесь, что карта активна, а не заморожена, а сервис есть в списке протестированных.
4. Убедитесь, что вы физически в стране, которую поддерживает сервис, и платите без VPN, прокси и дата-центровых IP — это антифрод-сигналы. Из неподдерживаемой страны, включая РФ, оплату могут отклонить ещё до запроса в банк.
5. Указывайте достоверный биллинг-адрес, куда может дойти почта, — лучше европейский, в тон эстонской карте.
6. Пользуйтесь существующим аккаунтом с реальной историей и достоверной страной регистрации, а не новым «под другую страну».
7. Разрешите всплывающие окна и переадресации на время оплаты — так проходит 3-D Secure. При технической ошибке попробуйте другой браузер или приватное окно, не меняя одновременно страну, IP и данные аккаунта.
8. После 1–2 отказов остановитесь: серия попыток включает velocity-фильтр мерчанта. Повторяйте, только выяснив причину.

Не приходит код 3DS

Код появляется в окне карты в кабинете, а не в SMS. Откройте карту в разделе «Карты» и обновите страницу. Если кода нет дольше минуты — отмените оплату и повторите: сервис мог не отправить запрос.

Карта заморожена

Карта замораживается вручную кнопкой «Заморозить» или автоматически, когда на ней не хватило денег на ежемесячное обслуживание. В первом случае нажмите «Разморозить», во втором — пополните карту, обслуживание спишется само.

Пополнение не зачислилось

• СБП — деньги приходят сразу после подтверждения в банке; если баланс не изменился через 10 минут, пришлите в поддержку чек из банка.
• USDT — зачисление после подтверждений сети: 1–5 минут в TRC-20, до 15 минут в ERC-20. Проверьте, что сеть и адрес совпадают с указанными в окне пополнения.
• CryptoBot — оплата подтверждается в Telegram; вернитесь в кабинет и обновите страницу.

Какой биллинговый адрес указывать

Только достоверный — реальный адрес, на который может дойти почта. Лучший вариант — европейский: карта выпущена в Эстонии, и несовпадение страны аккаунта, IP-адреса, эмитента и адреса может привести к отказу или блокировке. Для App Store, Google Play и Steam регион аккаунта должен совпадать со страной карты — подробнее в инструкциях по оплате.

Карта не добавляется в Apple Pay или Google Pay

• Проверьте, что к карте привязан номер телефона (окно карты → «Apple Pay и Google Pay») — без него SMS-подтверждение недоступно. Российские номера (+7) не подходят: нужен номер другой страны.
• Введите реквизиты вручную: сканирование виртуальной карты не работает.
• Если кошелёк предлагает только «позвонить в банк» — это «оранжевый» сценарий проверки: сейчас привязать не получится, повторные попытки в ближайшее время бесполезны. Подождите несколько дней и попробуйте с другого устройства или из другой сети.
• Сверьте регион аккаунта, IP-адрес и геопозицию: они должны указывать на одну страну. VPN другой страны — частая причина отказа.
• Подробно о сценариях проверки — в разделе Apple Pay, Google Pay и офлайн-оплата.

Обновлено 2 сентября 2026