Политика конфиденциальности

Как Walvo получает, хранит и защищает информацию о пользователях сайта walvo.store и личного кабинета.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, использования и разглашения Администрацией Walvo (далее — «Администрация») информации о Пользователе, которая может быть признана конфиденциальной или является таковой в соответствии с законодательством РФ.

Термины, используемые в настоящей Политике, если не указано иное, применяются в значении, определённом Пользовательским соглашением.

Факт использования Walvo, а также регистрация в личном кабинете являются полным и безоговорочным акцептом настоящей Политики. Незнание её условий не освобождает Пользователя от ответственности за их несоблюдение.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики или не имеет права на заключение соглашения, Пользователю следует незамедлительно прекратить любое использование Walvo.

1. Источники информации

1.1. Информация, о которой идёт речь в настоящей Политике, может быть персонифицированной (прямо относящейся к конкретному лицу или ассоциируемой с ним) и неперсонифицированной (данные о Пользователе Walvo, полученные без привязки к конкретному лицу).

1.2. Администрации доступна информация, получаемая следующими способами:

информация из переписки Администрации с Пользователями по электронной почте и в чате поддержки в Telegram;
информация, предоставляемая Пользователями при регистрации в личном кабинете (адрес электронной почты), при привязке номера телефона к карте для Apple Pay и Google Pay, в опросах, заявках и формах обратной связи;
техническая информация — данные об интернет-провайдере Пользователя, IP-адресе, характеристиках используемого устройства и программного обеспечения, файлы cookie;
статистические данные о действиях Пользователя в Сервисе (тематика просмотренных страниц, использование функций кабинета).

1.3. Конфиденциальной согласно настоящей Политике может быть признана лишь информация, хранящаяся в базе данных Walvo в защищённом виде и доступная для просмотра исключительно Администрации.

1.4. Информация, которая может быть свободно получена из общедоступных источников, конфиденциальной не является.

1.5. Полученная информация используется исключительно для обеспечения работы Сервиса и выпуска карт, связи с Пользователем (коды подтверждения, уведомления, поддержка) и анализа работы Сервиса для его улучшения.

2. Безопасность

2.1. Администрация использует современные технологии обеспечения конфиденциальности персональных данных и данных из регистрационных форм с целью максимальной защиты информации.

2.2. Доступ к личной информации Пользователя осуществляется через систему авторизации: код из письма, пароль или вход через Google, а для чувствительных действий — PIN-код. Пользователь обязуется самостоятельно обеспечить сохранность данных для входа и ни под каким предлогом не разглашать их третьим лицам. Любые действия, совершённые с использованием данных для входа Пользователя, считаются совершёнными лично Пользователем.

2.3. Реквизиты выпущенных карт (номер, срок действия, CVV, пароль 3DS) в базе данных Walvo не хранятся: они запрашиваются у эмитента карт в момент показа в кабинете. Паспортные данные Walvo не собирает.

2.4. Сбор, хранение, использование, обработка и разглашение информации, полученной Администрацией в результате использования Пользователем Walvo и/или заполнения регистрационных форм, в том числе персональных данных Пользователей, осуществляются в соответствии с законодательством РФ.

2.5. Данные Пользователя передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для оказания услуги: эмитенту карт — для выпуска и обслуживания карты, платёжному агенту и платёжному сервису — для приёма и зачисления пополнений, а также в случаях, прямо предусмотренных законодательством, или с согласия Пользователя.

2.6. Пользователь осознаёт и предоставляет согласие на сбор и обработку своих персональных данных Администрацией в рамках и с целью, предусмотренными условиями Пользовательского соглашения, и обязуется уведомлять Администрацию об изменении своих данных.

2.7. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки и исполнения требований законодательства, после чего удаляются или обезличиваются. Администрация принимает разумные меры защиты, однако передача информации через интернет сопряжена с рисками: Администрация не отвечает за утрату или раскрытие данных, произошедшие по вине третьих лиц или самого Пользователя.

3. Заключительные положения

3.1. Пользователь, заинтересованный в услугах Walvo, регистрируется на сайте, указывая адрес электронной почты, и оформляет карту в личном кабинете, выбирая тариф. Для добавления карты в Apple Pay или Google Pay Пользователь может указать номер телефона, на который поступает SMS-код.

3.2. Деятельность Администрации осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Любые претензии, споры и официальные обращения рассматриваются исключительно в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

3.3. Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, понесённые Пользователями или третьими сторонами, а также за упущенную выгоду при использовании, невозможности использования или результатов использования Walvo.

3.4. Условия настоящей Политики могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке. Действующая редакция публикуется на этой странице.

Контакты

Оператор данных: Индивидуальный предприниматель Колмогоров Николай Сергеевич.

По вопросам обработки данных пишите в поддержку или на support@walvo.store.

Обновлено 16 сентября 2026